Reklamáció
Reklamáció
Hogyan küldhetek vissza egy árucikket?
A megrendelt tételeket 30 napon belül visszaküldheti. Visszaküldési portálunkon gyorsan és egyszerűen feladhatja a visszárut.
1. Csomagolja be az árucikket, és hozzon létre egy visszaküldési címkét a visszaküldési portálon.
Helyezze az árucikket a csomagba, és használja a címkét. Ez biztosítja az ingyenes szállítást az Ön számára, és hogy a csomag megfelelő címzetthez kerüljön.
2. Visszáru feladása
A szállítási módtól függően feladhatja a csomagot a megfelelő szállítási szolgáltatónál, vagy kérheti a visszáru felvételét közvetlenül otthoni címéről is. A szükséges információk megtalálhatók a visszaküldési portálon.
3. Visszatérítés jóváírása
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszárut, kapcsolatba lépünk Önnel. Az összeget ezután néhány napon belül jóváírjuk az eredeti fizetési módnak megfelelően.
Hogyan tudok kapcsolatba lépni önökkel egy reklamációval kapcsolatban?
Cégünk számára rendkívül fontos a termékek kiváló minősége és tartóssága. Sajnálatos módon azonban mi sem tudjuk kizárni a hibák lehetőségét. Ilyen esetben kérjük, hogy használja az alábbi kapcsolatfelvételi űrlapot (csak töltse le, majd pedig töltse ki)! Szakképzett munkatársaink szívesen segítenek Önnek.
Kérjük töltse ki az űrlapot és a csomaggal együtt küldje el. Itt tudja az űrlapot letölteni.
Szállítási információk:
- Magyarországon és Németországon nem számítunk fel szállítási költséget.
- Visszaküldések is ingyenesek.
- A csomag méretétől függően a szállítás a DHL, GLS vagy szállítmányozási céggel történik a kézbesítés (Krage).
- Szállítmányozási céggel való küldés általánosságban Németországban 40kg, más EU-s országba 40kg felett történik.
- Helyszíni felvétel logisztikai okok miatt nem lehetséges.
- Expressz és kívánt időpontra, valamint postafiókra való szállítás nem lehetséges.