Prémium garancia
A törvényben meghatározott jogain túlmenően 3 év meghosszabbított garanciát kínálunk Önnek minden, a szolgáltatással együtt hirdetett termékre.
Prémium támogatás elsőbbséggel:
Függetlenül attól, hogyan lépsz kapcsolatba velünk, a kérésedet prioritással és személyre szabott módon kezeljük. Csapatunk gyorsan, segítőkészen és megoldásorientált módon válaszol, még bonyolult technikai kérdések esetén is. Így megkapod a szükséges támogatást – hosszú várakozási idő nélkül.
Reklamációk közvetlen kezelése:
Problémák a szállítással vagy a készülékkel? Gyorsan cselekszünk – legyen szó javításról, alkatrészről vagy cseréről. Minden érvényes igényt prioritásként kezelünk, hogy minél hamarabb újra használhasd a terméket.
A garanciaidő számításának időszaka a garanciális szolgáltatás számlázási dátumától kezdődik. A prémiumgaranciánk Európára terjed ki. Amennyiben ezen időtartam alatt gyártási vagy anyag hiba keletkezik a nálunk vásárolt gépén, a prémium garancia keretében az alábbiak közül kínálunk önnek lehetőséget, a cég döntése szerint:
- költségmentes szállítása egy passzoló csere alkatrésznek, vagy
- költségmentes javíttatása a terméknek, vagy
- költségmentes cseréje a terméknek, egy egyező értékű termékre (amennyiben az eredeti termék nem elérhető, akkor akár az utód termékre)
A prémiumgarancia körében más követelésnek nincs helye. Különösen értve a kártésítési igényeket, illetve a konpenzáció következtében elszenvedett károkat.
Garanciális követelés esetében, kérjük vegye fel a kapcsolatot a Garancia kiállítójával:
expondo GmbH Dessauer Str. 28-29, 10963 Berlin Németország / Germany
A premium garancia kiterjed számos, a készülék házában található alkatrészre. Nem terjed ki a készülék burkolatára, se a külső alkatrészekre, vagy csatlakozó alkatrészekre. Nem terjed ki továbbá a készülékkel szállított egyéb alkatrészekre, amik nem a készülék belsejében kerülnek működtetésre. Továbbá a garancia ki van zárva kopóalkatrészeknél illetve a következő károk következtében:
- visszaélésszerű vagy helytelen használat
- környezeti hatások (nedvesség, hő, túlfeszültség, por, stb.)
- biztonsági óvintézkedések figyelmen kívül hagyása
- használati útmutató figyelmen kívül hagyása
- erő alkalmazása (rázás, ütés, ejtés)
- illetéktelen javítási kísérlet
- normál elhasználódás
A garanciával élés követelménye, hogy előzetes egyeztetés után, lehetővé tegye számunkra, hogy a terméket ellenőrizzük, azáltal, hogy visszaküldi nekünk azt. A készülék szállításának költségét az expondo Polska sp. z o.o. sp. k. címre, illetve ennek rízikóját az ügyfél állja. A rakárunkból, GmbH való visszaküldést az ön címére mi álljuk.
A fenti feltételek nem vonatkoznak a APS, a Aquaphor, a Borotto, a CAMBRO, a Hamilton Beach®, a HEITRONIC, a Liss, a Merida, a Monolith, a Pro Bauteam, a Qbrick System, a TECTOR, a TEM, a Tungsram és a Wiesenfield külső márkák termékeire. A garancia a gyártótól függ.
Megjegyzés:
A törvény által előírt jogai az általunk kötött vásárlói szerződés által nem sérülnek ezzel a garancia ígérettel. Különösen igaz ez a törvény által előírt szavatossági jogokra. Ha a megvásárolt termék hibás, lehetősége van a jog által előírt szavatosságra hivatkoztni, attól függetlenül, hogy garancia esetről van szó, vagy a garanciát igénybe kívánja venni.